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回头客明星 ▎用品质“说话”的李思贵

发表:2017/02/05作者:网站管理员浏览:9249

前段时间,紫苹果项目经理李思贵接到一个陌生的来电。“李队,你现在还在紫苹果吗?我有一套别墅要找你装修”。

突如其来的幸福击中了李思贵。来电的主人是李思贵7年前服务过的一个客户,7年来彼此联系寥寥,让李思贵没有想到的是,7年了,客户竟然还记得自己,回来找自己。科技日新月异的时代,手机通讯录名单也在不断更新换代。而自己的电话仍然被客户保留着,这让李思贵又惊又喜。感动之余也了解到很多故事。


2004年来紫苹果的李思贵,在紫苹果担任项目经理已达12年之久。李忠贵笑言,这个客户已经有7年了,如果不是因为紫苹果还在,自己还在这里,客户怕也找不到自己了李思贵明白,客户信任的不仅是自己资深的专业能力,更是对紫苹果大品牌的信任。而之所以吸引李思贵跟随紫苹果12年的原因,正是因为紫苹果的远大抱负与强大生命力!

参加公司军训,培养自己硬朗高效工作作风

木工出身的李思贵,在来紫苹果之前是游击队队长,他深知公司与游击队对品质要求的区别,来紫苹果之后,李思贵的施工品质一直在升级。



李思贵对品质有着超乎常人的要求,无论一个收口,一个放线都要做到极致。他常常跟工人师傅说“我们要用品质打动客户,客户想不到我们也要帮他们想到”。李思贵的工人师傅都是跟自己有十多年配合的做工老手,踏实稳定,配合默契,所以工人师傅明白他对品质的苛刻与讲究。

因为信任李思贵,工人师傅甚至对自己的工资从来不过问,只会心无旁骛,踏踏实实,一心一意把品质做好。匠心才能做好品质。这也是李思贵做出的施工质量能打动一个又一个客户的原因。


因品质好在公司屡获荣誉

十多年时间,李思贵紧跟紫苹果的成长步伐,通过参加紫苹果的专业培训以及私下学习,不断提升自己,提升品质与服务细节。他带着工人师傅一起把品质做到了公司拔尖,把高品质变成自己的标签。然而这些年李思贵的回头客成绩并不明显。

原来虽然品质一流的李思贵总是习惯性的默默做好自己的事,并不善于与客户交流,完工后也很少主动与客户联系。有时客户即使有心推荐也遗忘联系方式。所以酒香也怕巷子深的年代,李思贵也在慢慢改变自己,变得主动,但是他仍坚信,“品质不搞好,嘴巴吹到天上去也没用!”

李思贵说,做我们项目经理这行,只要把品质做好,一切都会顺其自然而来的,回头客、荣誉、收入……所以李思贵不急,他只想慢慢的把品质做好,对得起客户,对得起自己行业几十年的经验!


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